Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Basta registrar a solicitação em nossos canais oficiais informando o número do pedido e o motivo da devolução.

Condições para Devolução

• O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores e com a etiqueta original fixada.
• Peças devem ser devolvidas na embalagem original ou em embalagem que proteja adequadamente durante o transporte.
• Reservamo-nos o direito de não aceitar itens que apresentem sinais de uso, danos ou adulteração.

Peças Intimas e Acessórios

Por motivos de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de peças íntimas (calcinhas, bodies íntimos, tapa seios, entre outros). Acessórios e itens que entram em contato direto com a pele passam por avaliação individual e seguem as mesmas diretrizes acima.

Reembolso

Após a análise e aprovação da devolução, o valor será reembolsado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Em compras no cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme a operadora.

Custos de Envio

O envio reverso é gratuito para casos de arrependimento dentro do prazo legal e defeito de fabricação. Em outras situações, o frete de retorno fica por conta do cliente.

Como Solicitar

Entre em contato através do WhatsApp, e-mail ou telefone informados em nossa página de Fale Conosco. Nossa equipe retornará com as instruções e o código de postagem quando aplicável.